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【重要】
カスタマーサービス業務縮小のお知らせ


新型コロナウィルス感染拡大による政府の緊急事態宣言をうけ、以下のとおりオンラインストアのカスタマーサービス業務を縮小し営業させていただくことになりました。

■公式オンラインストア カスタマーサービス業務 縮小期間
2020年4月20日(月) ~ 2020年5月6日(水)
 
・ お電話での問い合わせは休止させていただきます。
-音声ガイダンスに切り替えておりメッセージをお預かりすることはできません。
-お問い合わせの際は、メールにて cs-jp@puma.com までお問い合ください。
・ お問い合わせへの回答に通常よりもお時間をいただきます。
・ 返金のお手続きに通常よりもお時間をいただきます。
・ 状況により期間延長となる場合がございます。

なお、オンラインストア以外のPUMA全般のお問合せに関しましては通常通り受付しております。

■返品・交換期限の延長について

オンラインストアは、2020年3月1日から2020年4月30日の間に購入の商品につきまして、以下のとおりサイズ交換、返品の期限を延長します。  

 サイズ交換:お届けから5日以内 → 15日以内  
返品:お届けから30日以内 → 60日以内  

サイズ交換・返品方法の詳細は、下記URLよりご確認いただけます。  
 https://jp.puma.com/jp/ja/HELP_Returning.html

なお、ご注文は通常通り受付けております。
お客さまには大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

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