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《クレジットカードでお支払いの場合》
商品に同梱されている「納品書兼領収書」をご利用ください。
《代金引換の場合》
配送業者が発行する領収書「代引金額領収書等」をご利用ください。
《Amazon Payの場合》
商品に同梱されている「納品書兼領収書」をご利用ください。
《PayPayの場合》
商品に同梱されている「納品書兼領収書」をご利用ください。
※発行される領収書には「発行者・所在地・取引日時・取引内容・金額・書類の受取人」が明記されていますので、公的な領収書としてご利用いただけます。
※領収書の再発行は致しかねます。
ご不明な点がございましたら、プーマ公式オンラインストアカスタマーサービスまで、お問い合わせください。
ご返品の際の送料はお客様ご負担となり、交換商品は送料無料にてお届けいたします。
同商品（別カラー不可）のサイズ交換対応いたします。
※靴箱、商品タグ（付属品も含む）の破損や紛失がなく、屋内での試着のみの商品となります。
返品交換ページ「返品・交換についての注意事項」をご参照ください。
返品交換ページ「ご返金について」をご参照ください。
〒270-1360 千葉県印西市泉野3-8 2F A2バース
プーマ公式オンラインストア返品受付係
電話: 046-212-2633 (平日10:00～17:00 土日祝祭日、年末年始休業は除く)
メール: cs-jp@puma.com
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プーマ会員でない方、配信停止をご希望の方は PCC_Report.JP@puma.com まで『メルマガ配信停止希望』とご記入の上送信下さい。
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2022年5月12日(木)より送料無料特典について一部内容を改訂いたします。全国一律 11,000円 (税込) 以上ご購入で送料無料に変更いたします。
詳細はこちらをご確認ください。
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、American Express、Dinersで、日本発行のクレジットカードがご利用いただけます。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけませんのでご了承ください。
※デビット機能付きクレジットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。
ご注文確定後、お支払い方法の変更は承ることができません。
PayPayでのお支払いを完了せずに操作を中断した場合、ご注文は確定されません。
ご注文確定ボタンを押した後、 5分以内にPayPayアプリでお支払い手続きをお願いします。
ご注文が確定した場合は、マイアカウントページから注文履歴がご確認できます。
PayPayサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください：PayPayヘルプ（外部サイト）
ご注文完了後に、複数のご注文をまとめたり追加注文をお受けしたりするサービスは現在行っておりません。確定前に、お買い忘れがないようご確認くださいませ。
プレゼント用ラッピング、ショップ袋の添付、価格がわかるものを取り除く等の「ギフト発送サービス」は現在行っておりません。あらかじめご了承ください。
当日の交通事情や佐川急便の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。マイページのご注文情報より配送伝票番号をご確認の上、佐川急便のホームページより発送状況をご確認ください。
代金引換のお受取可能期間は、商品が発送された日から7日以内です。ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、配送希望日を調整の上、お受け取りください。期間内に再配達のご連絡をいただけない場合や、住所不明の場合などは、自動的に当社へ返送され、その後の再発送はお受けいたしかねますのでご注意くださいませ。
プーマ公式オンラインストアは公式ショップでしか購入できない限定アイテムや、特別なコラボアイテム、店頭では発売前となっている商品等を、「予約商品」として取り扱っております。予約商品は通常商品と異なる注文方法になりますので、以下の注文方法をよくご確認ください。
商品のお取り扱い方法について をご確認ください。
商品詳細ページの「サイズスペック」に記載されている寸法は実測値(実寸)で、商品タグ記載の「ヌード寸法」と数値が異なる場合があります。
プーマ公式オンラインストアのサイズスペックの計測方法はこちらをご確認ください。
決済完了時に在庫確保となります。カートに入れた段階では確保されておりません。あらかじめご了承ください。
また、当店の在庫は楽天・Yahoo！、PUMA STORE ZOZOサイトと在庫を共有しております。そのため人気商品などアクセスが集中している商品は、ご注文完了後に在庫確保ができない場合がございます。
その際、誠に勝手ながら在庫欠品の旨をご連絡させて頂きますことを、あらかじめご了承ください。
クーポンの使い方ページをご確認ください。
カート内で商品数を変更してもノベルティが追加されない場合は、カートページを更新してください。
ノベルティの選択ポップアップ画面内、右上【バツ印】を押下された場合は再表示はされません。カート内の商品を空にした後、再度ご注文操作をお試しください。
ノベルティがカートに付与された後、クーポンを入力してカート内が税込み1万円以下となった場合、ノベルティの付与対象外となります。
ご注文の確認メールおよびオンラインサイト内のご注文履歴画面よりご確認ください。
退会をご希望の場合は、恐れ入りますが、プーマ公式オンラインストアカスタマーサービスまでお問い合わせください。
注文状況、配達状況確認、商品の返品、交換、修理、再入荷状況の確認など、当オンラインストアでの購入/掲載商品に関する内容は下記までお問合せください。
メール: cs-jp@puma.com
直営店または正規取扱店などにて購入されたプーマ商品・店舗・サービスに関するご意見やお問い合わせ商品の取り扱い店舗、店舗で購入した商品、サービスなどに関する内容は下記までお問合せください。
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