プーマ公式オンラインストアに関するお問い合わせ

「よくある質問」をご確認ください。
掲載にないご質問は、下記お電話またはメールアドレスでお問い合わせください。

注文状況、配達状況確認、商品のキャンセル、返品、交換、修理、再入荷状況の確認など、当オンラインストアでの購入/掲載商品に関する内容は下記までお問合せください。

※ゴールデンウィーク期間中のカスタマーサービスの対応を休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
尚、カスタマーサービス休業期間中のメールのお問い合わせにつきましては、2024年5月7日(火)より順次ご対応させていただきます。

【PUMA公式オンラインストア　カスタマーサービス休業期間】
2024年5月3日(金・祝) ～ 5月6日(月・祝)
休業期間中に頂きましたお問い合わせは、2024年5月7日(火)より順次対応いたします。

電話：046-212-2633 (平日10:00～17:00　土日祝祭日、年末年始休業は除く)
メール：[email protected]

※ご注文のお問い合わせについては【ご注文番号・メールアドレス・お届け先の電話番号】をご記入の上、ご連絡ください。
※Chrome社のセキュリティ強化により、Gmailアドレス宛てのメールにつきまして、一部のお客様より、迷惑フォルダーへもメールが格納されないというご申告をいただいております。
Gmailアドレスをご利用の場合は、メールマガジンよりホワイトリスト登録のご検討をお願いいたします。

直営店または正規取扱店などにて購入されたプーマ商品・店舗・サービスに関するご意見やお問い合わせ

商品の取り扱い店舗、店舗で購入した商品、サービスなどに関する内容は下記までお問合せください。

【直営店または正規取扱店などにて購入されたプーマ商品・店舗・サービスに関する　お客様サービス休業期間】
2024年5月3日(金・祝) ～ 5月6日(月・祝)
休業期間中に頂きましたお問い合わせは、2024年5月7日(火)より順次対応いたします。

電話：0120-125-150 (平日9:30～12:00、13:00～17:00　土日祝祭日、年末年始休業は除く)
メール：[email protected]

お問い合わせをいただきましたお客さまより順にご返答をさせていただきますが、ご返答までお時間をいただいてしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。

電話でのお問い合わせ前にご確認ください
※一部、自動音声にてご案内をしております。
※品質向上のために通話を録音しております。
※携帯電話・PHSからもかけられます。
※番号非通知設定をご利用の場合はおつなぎできません。