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ご注文について

商品のお届けについて

プーマ公式オンラインストアにてご注文いただきました商品の配送は、すべて佐川急便にて発送させていただいております。配送伝票番号はマイアカウントのご注文履歴よりご確認可能です。マイアカウントにログインしてからご確認ください。
また、ご登録のメールアドレス宛てにご注文確定メールも配信されておりますので、そちらでもご確認いただけます。
配送状況の確認は 伝票番号をご確認の上、佐川急便のホームページよりご確認ください。
※当オンラインストアで購入した商品は、日本国内のみ配送可能です。
※国外へ商品を配送する業者などを配送先として指定することはできません。
※海外への発送、営業所留め、宿泊施設への配達依頼は承っておりません。
※ご注文内容の確認があります場合は、商品発送までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※本サービスを商業目的で利用する行為と当社が判断した場合は、ご注文キャンセルとなる場合がございます。

配送についての注意事項

・注文を確定する前に、お届け先住所をご確認ください。
・連絡先の不備がありました際は、弊社よりメールにてご確認のご連絡を差し上げます。
・確認にお時間をいただきますので、配送が遅れる場合がございます。

注文取消し、キャンセルについて

商品到着前のキャンセル

カスタマーサービスまで【お名前・ご注文番号・キャンセル希望】をご記入の上、こちらのメールアドレスcs-jp@puma.comまでご連絡ください。

※予約商品は、キャンセル・サイズの変更はできません。あらかじめご了承ください。
※商品の発送状況により、キャンセルを承ることができない場合がございます。
※ご注文内容の確認があります場合は、商品発送までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

商品到着後の返品

返品についてをご確認ください。

ご注文の確認方法について

ご注文の確認でプーマ公式オンラインストアでのご注文や配達状況などの詳細をご確認いただけます。

確認に必要な情報:
・ご注文番号
・メールアドレス
・お届け先の電話番号

上記の情報がわからない場合は注文完了メールをご確認ください。